Digital Ware logra certificación ISO 20000 para Gestión de Servicios TI

Bureau Veritas otorgó a Digital Ware la certificación ISO 20000 sobre Gestión de servicios TI, convirtiéndola en una de las primeras compañías de origen colombiano y en su especialidad en recibirla.

Bogotá. IDC, la firma mundial de inteligencia de mercados en TI, recibió la certificación ISO 20000, que enmarca altos estándares en materia de gestión tecnológica, especialmente en tecnologías de la información, los cuales son determinantes a la hora de evaluar y mejorar los sistemas de administración del servicio en empresas de este sector, como proveedores de servicios internos de TI, empresas en telecomunicaciones o proveedores externos de TI.

Actualmente en Colombia son pocas las empresas de tecnología desarrolladoras de software que han sido certificadas por Bureau Veritas con ISO 20000, que como lo afirma ICONTEC, permite la gestión de servicios de TI de forma metódica a través de la implementación del PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar).

Y una de esas compañías es Digital Ware, empresa especializada en software, que recibió el certificado ya que acata sin excepción los requerimientos aplicables a la norma internacional.

Carolina Segura, directora experiencia al cliente y transformación organizacional de Digital Ware afirma: “para nosotros los procesos internos son un flujo en el que intervienen activamente todas las áreas de la empresa, si bien lo más importante para nosotros son nuestros clientes, hemos reconocido que cada uno de los eslabones del proceso son un cliente interno y gracias a ello logramos agilizar y optimizar cada área teniendo en cuenta los requerimientos de la norma, para que en conjunto todas esas acciones desencadenen beneficios en términos de experiencia”.

Fuente: Efe Concepto Comunicaciones.


 

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