PS20, asistente de compras para potenciar ventas en minoristas

La nueva PS20 de Zebra, permite a los compradores escanear artículos a medida que avanzan por la tienda, mejorando su viaje de compras y dándoles la posibilidad de descargar sus listas de artículos añadidos.

Bogotá. Para nadie es un secreto que la clave de supervivencia y éxito de los minoristas en el mundo competitivo de hoy, ya no se basa en precios, productos o instalaciones.

Por más original que sea una idea de negocio, pronto llegan al mercado competidores que pueden tener precios más bajos, productos iguales o mejores y ni siquiera necesitan de un local físico para comercializarlos.

El sello que marca a los negocios como exitosos o derrotados, es la experiencia que brindan al cliente final y la calidad de su servicio.

Es ahí donde la tecnología entra a jugar un papel fundamental, ya que no solamente impacta en la velocidad de respuesta al cliente, sino que los retailers pueden con ella personalizar la experiencia de compra en sus tiendas.

Para esto se han creado nuevas soluciones de “personal shopping” como el nuevo computador móvil PS20 de Zebra Technologies.

Aunque en América Latina la figura de “personal shopper” se relaciona con la de una persona que acompaña por la tienda al cliente para brindarle asesoría y es más conocida en la industria de la moda, en los comercios minoristas de países como Estados Unidos y otros de Europa y Asia-Pacífico, ya es común que los compradores vayan en compañía de este tipo de dispositivos móviles que los asesora y les da al mismo tiempo la libertad de tomar decisiones individuales a su ritmo.

La nueva PS20 de Zebra, permite a los compradores escanear artículos a medida que avanzan por la tienda, mejorando su viaje de compras y dándoles la posibilidad de descargar sus listas de artículos añadidos.

Esto genera un acceso rápido a la información que define las decisiones de compra, aumentando la conversión y facilitando por supuesto, el proceso de pago.

Este producto, como parte de la sexta generación de dispositivos de cómputo móvil para personal shopping de Zebra, cuenta con el sistema operativo Android, haciéndolo más amigable y conocido para sus usuarios.

El dispositivo cuenta con un nuevo micrófono para comandos de voz que permite generar respuestas más rápidas a las preguntas de los clientes. El escaneo de artículos es más fácil con su lector de códigos de barras que está diseñado para escanear etiquetas 1D / 2D y admite también el escaneo de manos libres a través de sensores de proximidad.

La localización exacta de los productos al interior de la tienda también es crucial para que los minoristas puedan ofrecer un cómodo viaje a través del establecimiento, servicios de venta asistida, promociones y artículos recomendados según el historial del cliente, al mismo tiempo que ayudan a sus trabajadores a encontrar o reponer existencias rápidamente.

El PS20 es el primer PSS (Personal Shopper Solution) de Zebra compatible con Visible Light Communication (VLC), tecnología de localización con la cual la cámara frontal detecta luces LED compatibles para alimentar algoritmos que muestren el movimiento de los consumidores a través de sus tiendas.

Esto permite a los minoristas obtener información valiosa sobre los hábitos de compra de sus clientes para crear interesantes estrategias de fidelización y abre puertas para implementar nuevas aplicaciones en las tiendas del futuro, como el reconocimiento facial.

Fuente: Burson cohn & Wolfe.


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